Условия доставки и оплаты
Заказанные материалы можно получить и оплатить в офисе Аскери по адресу: Москва, 109028, Певческий пер., д. 1/2, стр. 2Б
Телефон:
Телефон для срочной связи в выходные дни:
Эл. почта: office@askeri.ru
График работы:
С 6 июля по 5 августа (включительно) — традиционные летние каникулы.
|
Период: весна — с 1 марта по 31 мая осень — с 1 сентября по 15 декабря |
Период: зима — с 16 декабря по 28 февраля лето — с 1 июня по 31 августа |
|
время работы с 11:00 до 22:00 |
время работы с 11:00 до 20:00 |
|
Рабочие дни: понедельник — четверг |
|
|
Выходные дни: пятница — воскресенье |
|
Проезд
Станция метро «Китай-город», выход к улице Солянке.
Вход в офис находится со стороны улицы, напротив посольства Австралии (подъезд с козырьком, звонок).
Доставка
Вы можете заказать литературу с почтовой или курьерской доставкой. Почтовая доставка осуществляеся Почтой России, курьерская через службу доставки PONY EXPRESS.
Стоимость доставки прибавляется к стоимости книги и диска.
Стоимость доставки составляет:
— курьером по Москве (в пределах МКАД) — 400 рублей, в т. ч. НДС 18% — стоимость одного отправления, максимальный вес которого составляет 2 кг.
— Почтой России (в пределах РФ) — 354 рубля, в т. ч. НДС 18% — стоимость одного отправления, максимальный вес которого составляет 5 кг.
— Почтой России (в страны СНГ) — 826 рублей, в т. ч. НДС 18% — стоимость одного отправления, максимальный вес которого составляет 5 кг.
— курьером по России от 3 до 5 рабочих дней, тарифы на курьерскую доставку здесь http://www.ponyexpress.ru/tools/tariff/
Курьерская доставка осуществляется после получения подтверждения заказа или после поступления денег на наш расчетный счет при условии безналичной оплаты.
Доставка Почтой России: отправка на почту осуществляется в течение 5 рабочих дней после поступления денег на наш расчетный счет, срок почтовой доставки
Заказы отправляются заказными бандеролями (без уведомления) при весе отправления до 2 кг, свыше этого веса отправка производится посылками (обыкновенными).
Заказчик получает из своего почтового отделения извещение о том, что на его адрес поступило почтовая бандероль/посылка. С этим извещением и доверенностью (в случае если получатель юридическое лицо) Заказчик приходит на свое почтовое отделение (адрес указан в извещении) и получает заказ.
В случае, если Заказчик не получил заказ в указанные выше сроки:
1) Он должен обратиться в офис фирмы Аскери по телефону (495)
2) Обратиться на свое почтовое отделение, сообщить им номер посылки для ее поиска.
3) Если посылка не будет найдена по ее номеру, то сообщить об этом в фирму Аскери и запросить копию почтового списка с отметкой почты.
4) Предъявить документ подтверждающий отправку на Ваше почтовое отделение и, после этого, требовать от почтового отделения письменную справку о том, что посылка не поступила, в этом случае у нас будет основание для повторной отправки Вашего заказа и такая отправка будет осуществлена.
На сайте Почты России вы можете отслеживать свои отправления http://www.russianpost.ru/?Path=PORTAL/RU/Home/Postal/TrackingPO
В том случае, если условия почтовой доставки кажутся Вам сложными, Вы можете получить Ваш заказ самостоятельно или воспользоваться услугами курьерской доставки.
От себя хотим добавить, что за вот уже 15 лет работы с Почтой России ни разу не было случаев потери заказов (задержки по срокам бывают), но если даже такое и произойдет мы гарантируем Вам повторную отправку Вашего заказа.
Оплата
Оплату можно произвести в офисе Аскери наличными или кредитными картами. В офисе принимаются к оплате кредитные карты «Виза», «Виза Электрон», «Маэстро», «Мастер Кард», «Мастер Кард Электроник». Через Интернет к оплате примимаются кредитные карты «Виза», «Мастер Кард», Diners Club и JCB International. Оплата возможна также банковскими переводами, в т. ч. через Сбербанк.
Для юридических лиц предусмотрена безналичная оплата. Для оформления отгрузки юридическому лицу необходима доверенность на получение материально-товарных ценностей.
Покупателю выдается установленный законодательством РФ пакет документов.
Для физического лица: накладная и кассовый чек (в случае наличной оплаты), накладная (при оплате банковским переводом).
Для юридического лица (при предоставлении доверенности): накладная, счет-фактуры и кассовый чек (в случае наличной оплаты), накладная, счет-фактуры и счет (при безналичной оплате).
Оплата банковской картой в сети Интернет
Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления и присвоения заказу номера. Минимальная сумма платежа составляет 150 рублей.
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB International. Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express, STB Card.
К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через интернет:
Однако некоторые банки начали выпуск специальных карт «электрон» этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через интернет. Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет
Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк — эмитент Покупателя).
В процессе оформления заказа выбирайте способ оплаты банковской картой через Интернет. Система переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST.
Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).
Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее — Банк).
Банк проверяет наличие такого Магазина (в данном случае, Askeri.ru) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.
При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:
— Банк передает авторизационному серверу ASSIST положительный результат авторизации;
— Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;
— Askeri.ru, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).
При запрете авторизации:
— Банк передает авторизационному серверу ASSIST отказ от проведения платежа;
— Авторизационный сервер передает Askeri.ru отказ с номером заказа;
— Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.
Причины отказа могут быть следующими:
— Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA;
— На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
— Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
— Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
— Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и. т. д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
— Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
— Обратиться за разъяснениями в Банк — эмитент;
В случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.
Безопасность онлайновых платежей
При выборе оплаты заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе Askeri.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Askeri.ru, предоставить копию двух страниц своего паспорта — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.
Возврат
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а Услуги в любое время до ее оказания. После получения литературы в соотвествии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. возврат книжной продукции надлежащего качества не производится. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Возврат денежных средств за образовательные услуги производится в следующих случаях:
1.1. Гарантийные обязательства:
— Если по истечении 9 месяцев после получения диплома Вы посчитаете, что освоение курса АССА не привело к повышению Вашего социального и профессионального статуса, мы возвратим Вам деньги за материалы курса и экзамены.
1.2. Семинарские занятия:
— Возврат денежных средств за семинары производится только при условии отмены участия за три рабочих дня до первого дня занятий цикла семинаров по первоначальной заявке. Каждый участник семинара может перенести оставшиеся занятия только на следующее полугодие, перенос занятий производится с даты получения заявки на перенос. Возврат денежных средств и перенос оплаченных семинаров производится только на основании заявления. Перенос оплаченного семинара, без дополнительной оплаты, возможен не более двух раз. В случае третьего и последующих переносов студент оплачивает дополнительный взнос за один перенос занятий в размере 3150 рублей. Списание оплаченных за семинары денежных средств производится в соответствии с первичной заявкой на участие в семинарах, т. е. перенос занятий не влияет на дату оформления бухгалтерских документов. Невостребованные авансовые платежи по истечению
1.3. Регистрация и экзамены:
— Возврат денежных средств, оплаченных за участие в итоговых квалификационных экзаменах не производится. Перенос экзамена с сохранением оплаты производится только на основании письменного заявления, полученного за 24 дня до экзамена. Перенос оплаченного экзамена возможен не более двух раз. В случае неявки на экзамены по любым причинам расходы по участию в сессии не возмещаются и не компенсируются. Пересдача экзаменов платная. Возврат денежных средств оплаченных в счет регистрации (регистрационный взнос) не производится.
2. При отказе Клиента от заказа согласно п. 1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара или неоказанной Услуги, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
3. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.
Скидки
Скидки предоставляются на сборник и диск МСФО при предъявлении документа, подтверждающего право на скидку (для преподавателей ВУЗов — удостоверение или справка с места работы, для ВУЗов — доверенность, для студентов АССА — студенческий билет):
Скидки на сборник и диск МСФО:
Для ВУЗов и преподавателей ВУЗов — 40%
Для студентов АССА — 15%
Для студентов Аскери — 20%
Скидки от количества книг в одном заказе: 10...49 экз. — 15%; 50...99 экз. — 25%; более 100 экз. — 35%.
Для получения скидок в заказе должно быть указанное количество книг одного наименования.